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品牌,怎能不营销,怎能不网络
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如果2010年你的企业还没有开展网络营销,那么你错了!如果2010年你看到这的文章还没有开展网络营销,那么我错了!如果你爱一个企业,就让他来进行网络营销吧,如果你恨他,也请他来参与网络营销。 
        当“芙蓉姐姐”红透中国,当“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”喊遍全国,当“白茶娶妃”飞速取得中国茶叶界关注的时候,如果你仅仅觉得这些只是娱乐事件与你无关,那么“奥巴马通过互联网网络营销成功竞选美国总统”应该能触动你那敏感的神经,如果仅让你触动,我想下面的网络营销事件应该会让你行动起来。
        “2009年7月上旬,美国联合航空公司的股价在一周之内暴跌10%,市值缩水1.8亿美元。美联航的高官们大为震惊,发现造成这一局面的竟是一个歌手,准确地说是一个歌手的一首吉他曲弹掉了美联航的上亿市值。”
        事情的大致经过是这样的:加拿大歌手戴夫?卡罗尔与乐队成员一起乘坐美联航的航班赴美,在芝加哥奥黑尔机场转机时,他亲眼目睹了演出器材被行李员像“扔链球”一样装卸的过程。随后他与机场3名雇员交涉,他们均不以为然。到达内布拉斯加后,卡罗尔发现他的价值3000美元的吉它已经被摔坏了,只好花了1200美元把自己吉他修好,但演奏效果已不如从前,卡罗尔一气之下走上了维权之路。
       他通过电话、传真、电子邮件等方式,向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉,结果他被“踢皮球”。在长达一年的投诉过程中,听到的答复通常是“不要问我”、“对不起,先生,您可以去别处索赔”,最后一位名叫艾尔维格的女客服代表干脆对卡罗尔说“NO”,这一下激怒了卡罗尔。于是,卡罗尔想以自己特有的方式来惩罚一下美联航,他把这件事情的经过写成了歌曲--《美联航摔坏吉他》,并做成了视频上传到了互联网YouTube网站,上传10天内互联网上歌曲点击量就达到400万人次。他的遭遇得到了大家同情和支持,就在几天内,美联航的股价下跌了10%,相当于蒸发了1.8亿美元的市值。美联航态度随之来了个180度的大转弯,主动要求赔偿,这是后话。
        事后美国音乐家联合会主副主席比尔?什科尔评论说:“这件事不只是音乐家与航空公司之间的问题,戴夫通过这首歌达到了那些院外说客们做了10年也没有达到的目的。”戴夫通过互联网网络营销,不仅维护了自己的权益,更让美联航付出了惨重的代价。
        这个故事再一次印证了,网络营销的力量一定不容忽视!
网络营销是一把双刃剑,能克敌也能伤已,企业如不能熟练掌握网络营销的方式与方法,是一件十分危险的事情,当互联网的各种事件与危机发生时,企业如果不能及时应对,并制定相应的营销对策,就很可能濒临险境,当网络营销的事件发生时,企业若能趁热打铁、推波助澜,则有可能乘风破浪、事半功倍。
事件的炒作是网络营销中最高明的手段,也是塑造品牌、提升品牌形象的有效捷径。那么,什么样的事件才能算得上是网络营销事件呢?
        网络营销事件中,事件本身在一开始往往会被人忽略,甚至是无厘头、消磨时光。直到最后关注的人多了,事情的本质被升华,由事件变为新闻。从而引发更多的媒体及网民的注意,最终形成网络营销事件。这里面的关键点就是网民的关注度。所以,判断事件是否能成为网络营销事件,只需要关注网民的反应即可。要制造网络营销事件,只需要顺应潮流引发网民的关注即可。当然,企业的社会责任感与使命感是必不可少的,只要知名度而不要美誉的做法是不可取的。
        其实我们身边不乏这样的网络营销事件,比如:现在互联网茶叶行业热炒的“白茶娶妃”网络营销事件。
       “白茶娶妃”,即“白茶取啡”之谐音,亦“白茶取代咖啡”之简称。最初,安吉白茶行业一个品牌世外茗源抛出了一个顺应潮流的观点:比之咖啡这样的饮料,不可否认,茶叶更加绿色、更加健康,相信越来越多渴望健康、渴望成功的人,会青睐茶叶,选择茶叶,甚至会出现茶叶战胜咖啡的局面。也就是说,消费者,尤其使办公一族将有可能用安吉白茶或其他品种的茶叶取代咖啡。
        此观点一经抛出,立即引发了社会各界的争议,网友们纷纷抛出了自己观点,例如:安吉白茶真的会取代咖啡吗?安吉白茶,凭什么和咖啡叫板?茶叶“大跃进”,安吉白茶打败咖啡?安吉白茶“对决”咖啡,有悬念吗?白茶娶妃,“白茶娶妃”,一厢情愿而已?甚至有媒体称之为“安吉白茶与咖啡之间的燎原战火”、“茶叶与咖啡之间的‘交火’”,火药味急速增加,众多茶叶爱好者及各大网络媒体也相继发表评论文章,对该事件逐渐演变为互联网“白茶娶妃”网络营销事件,大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美誉度。
        网络营销事件每天都在我们身边发生,“唱衰美联航”、“白茶娶妃”只是沧海一粟,也许你可以漠然置之,但有一点不容质疑,互联网时代,如果你不顺应时代潮流,你的品牌就会被淘汰。
路在脚下,互联网时代塑造品牌,离不开网络营销,你准备好了吗?
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