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赞云CEO李冰影:行大运,顺势而为
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新浪收藏讯2013(第二届)中国国际沉香文化展览会于8月8日在北京,中国国际展览中心隆重开幕

  据Gartner最新研究报告显示,未来三年内云计算会是中国IT企业的关注点和投资热点。2014年会有将近80%的国内企业增加在云计算方面的投资力度。云时代的到来,正在迅速驱动着国内IT产业格局的变革与重构。以新兴云端科技立足中国的赞云集团创立于2011年,却有着逾十年的专业领域经验,成就其各领域拥有数百家标竿企业客户。赞云的新十年发展蓝图是在未来十年内,携手结盟伙伴,开创10万家云端企业客户,并进一步以大中国为跳板,发展国际市场。

  李冰影女士为赞云集团创办人暨总裁兼首席执行官。自创立赞云(BlissCloud)以来,不断以创新理念领导公司朝向多元与深度发展方向前进,为企业打造世界级的呼叫中心方案。

  近年来IP通信已成为新一代科技主流,李总裁更是进一步重金投资在各类基于 Web 与 IP 技术的企业服务软件,包括通信、企业外部互动应用与企业内部资源管理方案,集大成统称CESS,以高性价比、快速部署、易学易用、整合作业特色迅速获得各高度成长型企业(包括大中小型)竞相采用。

  日前,CTI论坛记者在李冰影女士面向旖丽黄浦江色的陆家嘴办公室对她进行了专访。

  企业文化建设重视沟通与创新

  上午11时整,在采访李冰影女士的过程中,气功雅乐突然响起……记者初感诧异,顺着李总裁的指引,发现在这现代办公室内员工们集体在做着传统的中国气功。原来,集团董事长刘英伟先生是位“武林高手”!他关怀赞云家庭里每位成员的健康,在他的带动下,集团各地于2013年初正式启动每日两次的气功分享,让大家在工作间隙释放压力,冥想放松。听完介绍后,记者也饶有兴趣的一同体验了别样的赞云文化,而后还获得赞云气功的学习材料。

  “我们先谈一下赞云的企业精神。我们所处的行业以及我们提供的产品与服务息息相关。在服务行业里,企业与消费者,企业内部,再大到整个社会,人与人之间的沟通是非常重要的。

  十几年来,我们一直非常重视沟通文化,创建有利于孵化人才的沟通氛围,员工善于沟通才能更好的提供服务。在气功、礼仪、茶道,慈善等内外部分享活动中,赞云人充分体悟并实践沟通的精神。

  另一个赞云精神就是创新,不是指个人主义的标新立异,而是团队的创新。每季我们都设计缤纷的培训课程,或请外面的讲师来做培训,其内容涉及方方面面,从管理、执行力、技术、到很多个人素质修养方面的培训。我们希望通过这些培训挖掘大家的创新精神,凝聚起集体的创新能量。”

  创新产品技术 携手合作伙伴深耕企业市场

  “近年来中国政府不断强调国内企业的服务竞争力,这就要求企业能迅速地建立有效的服务体系。以前我们做代理产品时,每个项目都很大需要实施很久。但是面对新市场,需要强调的是进入市场和实施的速度。

  为适应这类企业的实际需求,我们的董事长刘英伟先生首创CESS这个概念, 即消费型企业服务软件,我们的要做的是能打快仗的快消品。这些年来,赞云CESS经过千锤百炼,已充分具备弹性、简易、快速、实用、整合、先进、时尚、性价比高等八项企业选择要素。

  以往我们是深耕像金融这样的高端行业,但今后我们要面向的是整个企业级市场。以前我们仅与几个合作伙伴深度合作,现在我们要广结善缘,广交朋友,通过更多更优质的合作伙伴一起开拓这片市场,共赢生财。为此,去年底我们成立了赞联盟,把合作伙伴联合起来,产品整合,资源互补,形成品牌以期为客户提供快速完整的解决方案与服务。截至到今年7月,赞联盟内已聚集了逾百家企业,每月在各地都会举办数场赞联盟签约仪式。

  另一则振奋的消息是,赞云即将推出一款统一通信产品,在上面整合我们的客服方案。这与大众消费者微信的性质有所不同,微信主要是为个人通信服务,而我们是利用统一通信为企业服务,针对企业级客户我们的产品着眼于支持企业的运营策略、管理策略、沟通策略、销售策略和客服策略。由于我们有多年在客服行业的经验,我们将会在新产品中整合这方面的技术。把企业内部通信的UC和企业与客户沟通的联络中心CC相结合,做的更好做到极致。

  与之前我们代理的产品不同,我们目前自主研发的产品更加强调开放性。我们争取做到可以与不同合作伙伴的产品无缝整合,正如我们的EZ Social的概念,强调开放和合作。

  可以这样讲:赞云是一家经营自主知识产权自主研发产品的公司,面向企业级客户。产品强调开放及快速部署。我们致力于运用云技术为企业的统一通讯以及客户服务体系的建设服务,提升企业整体运营能力。”

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